Empathische Kommunikation für Führungskräfte in der Pflege
Kollegiale Beratung ist ein Werkzeug ohne (Rat)Schläge. Hier geht es nicht um Anekdoten, Lästern oder Schuldzuweisungen. Systematisch und strukturiert werden Konflikte oder Probleme angegangen.
Eine gehörige Portion Disziplin braucht es am Anfang. Aber dann…..
Es ergeben sich auf einmal Lösungen, an die noch niemand gedacht hat.
Anatomisch haben wir nur zwei Ohren und eine Zunge. Nach Friedemann Schulz von Thun sprechen wir aber mit 4 Zungen und hören wir mit 4 Ohren.
Kennst Du Don Quijote? Den Ritter von der traurigen Gestalt? Der, der dachte, dass er ein Ritter sei und die Windmühlen Gegner, die er bekämpfen müsste.Windmühlenkämpfe hat er mit seinem Knecht geführt, den er zum Knappen ernannt hat. Der ihn liebevoll und aufmerksam...
So wie Du glaubst führen zu müssen, kommunizierst Du!
Bist Du zufrieden in Deiner Rolle als Führungskraft in der Pflege?
HAST DU SCHON MAL ETWAS VOM JoHari-FENSTER GEHÖRT?
Wer kennt nicht die Kommunikationstrainings und Fortbildungen zu Mitarbeiterführung, in denen die Feedbackregeln angesprochen werden.